Kommunikation

Rhetorik II: Gesprächsführung

Der persönliche Erfolg im beruflichen und privaten Alltag hängt in erster Linie von Ihrem Kommunikationsverhalten ab. Den anderen richtig wahrnehmen und selber richtig wahrgenommen werden — diese Grundlagen lassen sich leicht erlernen.

Seminarschwerpunkte:

• Psychologische Grundlagen der Kommunikation (u.a. Transaktionsanalyse)
• Ziele definieren: Grundlage für eine erfolgreiche Gesprächsführung
• Aktives Zuhören - was will mir der Gesprächspartner wirklich sagen
• Den eigenen Standpunkt verständlich und eindeutig darstellen
• Wer fragt führt: wie Sie Gespräche durch gezielte Fragen steuern können
• Das 4-Ohren-Modell: mit welchem Ohr hören Sie die Aussagen anderer
• Redeförderer optimal einsetzen, Redestörer erkennen und positiv damit umgehen
• Übungen zur Analyse des eigenen Gesprächsverhaltens
• Praktische Übungen