Kommunikation

Konfliktmanagement

Konflikte sind Teil unseres Alltags. Auch in der Arbeitswelt begegnen wir täglich neuen Konfliktsituationen, die uns belasten und Stress auslösen. Aber nicht immer ist der Konflikt das wahre Problem, sondern es ist die Art und Weise, wie wir damit umgehen.

Ziel dieses Seminars ist es, die Entstehung und Verfestigung von Konflikten aufzuzeigen und geeignete Techniken darzustellen, die den Umgang mit Konflikten erleichtern und zur Konfliktlösung führen können.

Allerdings lassen sich nicht alle Konflikte lösen. In schwierigen Fällen hilft die Mediation, die hier besprochen und in praktischen Übungen umgesetzt wird.

Darüber hinaus erhalten Sie einen Einblick in verschiedene Methoden der Stressbewältigung, um physisch und psychisch besser die Konfliktsituation bewältigen zu können.

Seminarschwerpunkte:

• Entstehung von Konflikten
• Wahrnehmung von Konflikten
• Konfliktanalyse
• Methoden der Konfliktbewältigung
• Das Konfliktgespräch
• Mediation
• Methoden der Stressbewältigung
• Konflikte als Chance