Kommunikation

Business-Knigge

Ob im täglichen Umgang mit Kollegen, Vorgesetzten, Geschäftspartnern oder bei Besprechungen und Geschäftsessen, das Wissen um die richtigen Umgangsformen ist unerlässlich. Früher gehörte es zum guten Ton, die Anstandsregeln perfekt zu beherrschen. Doch diese haben sich verändert und unsere Gesellschaft auch.
Seit einigen Jahren wird nun wieder mehr Wert auf gute Umgangsformen im Beruf und im Alltag gelegt.

In diesem Seminar erfahren Sie, welche Regeln heute gelten und wie Sie durch Freundlichkeit, Höflichkeit und gutes Benehmen mehr Erfolg im Beruf haben.

Seminarschwerpunkte:

• Der Umgang miteinander: Höflichkeit ist zeitgemäß
• Anrede und Grüßen
• „Bitte“ und „Danke“
• Ordnung am Arbeitsplatz
• Der Umgang mit Missgeschicken
• Pünktlichkeit
• Das äußere Erscheinungsbild
• Die Stimme
• Die Körpersprache
• Regeln der Gesprächsführung
• Telefonieren
• Briefe verfassen
• Esskultur – richtige Manieren bei Tisch
• Besteck, Gläser und Getränke
• Zeitgemäße Umgangsformen und persönlicher Stil
• Das richtige Maß an Selbstbewusstsein
• Die Kunst der Konversation